La presente Informativa sulla Privacy descrive come Giocondabet Casino, ora operante attraverso la piattaforma Quigioco.it e parte del prestigioso Gruppo NOVOMATIC Italia, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti italiani. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane vigenti, ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento delle informazioni personali. La nostra licenza ADM numero GAD 15459 ci autorizza a operare legalmente in Italia, rispettando rigorosamente tutti i requisiti di protezione dei dati previsti dalla normativa nazionale ed europea.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è HBG Online Gaming, parte del Gruppo NOVOMATIC Italia, con sede legale registrata presso le autorità competenti italiane. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy tramite l’indirizzo email [email protected] oppure attraverso i canali di assistenza clienti disponibili 24/7 sulla piattaforma Quigioco.it. Il nostro Data Protection Officer è disponibile per rispondere a tutte le richieste relative alla protezione dei dati e ai diritti degli interessati previsti dal GDPR.
Raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi di gaming online in conformità alle normative ADM e alle procedure KYC (Know Your Customer). Durante la registrazione tramite SPID, CIE o inserimento manuale, raccogliamo i seguenti dati:
I dati personali vengono trattati per diverse finalità specifiche, tutte necessarie per garantire un servizio sicuro e conforme alle normative italiane. Le principali finalità includono:
Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della specifica finalità. Per la gestione del conto giocatore e l’erogazione dei servizi di gaming, la base giuridica è l’esecuzione del contratto stipulato al momento della registrazione. Per gli adempimenti normativi ADM, incluse le procedure KYC e antiriciclaggio, la base è l’obbligo legale derivante dalla licenza di gioco. Per l’invio di comunicazioni promozionali, la base è il consenso esplicito dell’utente, sempre revocabile. Per la prevenzione di frodi e la sicurezza della piattaforma, la base è il legittimo interesse del titolare a proteggere i propri servizi e gli utenti.
I tempi di conservazione dei dati personali variano in base alla tipologia e alla finalità del trattamento, nel rispetto dei principi di minimizzazione e necessità previsti dal GDPR. I dati anagrafici e di verifica dell’identità vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 5 anni, come richiesto dalle normative antiriciclaggio. Le transazioni finanziarie e la cronologia di gioco sono conservate per 5 anni dalla chiusura del conto, in conformità agli obblighi fiscali italiani. I dati di marketing vengono cancellati immediatamente in caso di revoca del consenso o dopo 2 anni di inattività. I log tecnici e di sicurezza sono conservati per 12 mesi per finalità di protezione e debug della piattaforma.
I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o necessari per l’erogazione dei servizi. Le principali categorie di destinatari includono:
Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente per le finalità specificate, nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
Alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, esclusivamente verso destinazioni che garantiscono un livello di protezione adeguato. I trasferimenti avvengono principalmente verso provider di servizi cloud e tecnologici situati in paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Per trasferimenti verso paesi terzi, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e altre garanzie appropriate previste dal GDPR. Tutti i fornitori esteri sono accuratamente selezionati e vincolati da rigorosi accordi sulla protezione dei dati che garantiscono standard di sicurezza equivalenti a quelli europei.
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, modifiche o divulgazioni illecite. La nostra infrastruttura utilizza crittografia TLS avanzata per tutte le comunicazioni e archiviazione sicura con backup cifrati. I server sono protetti da firewall di ultima generazione e sistemi di monitoraggio continuo che rilevano tempestivamente eventuali anomalie. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato attraverso sistemi di autenticazione multi-fattore e principi di accesso minimo necessario. Effettuiamo regolarmente audit di sicurezza e penetration test per verificare l’efficacia delle misure implementate e manteniamo certificazioni di sicurezza internazionali per garantire i più alti standard di protezione.
In conformità al GDPR, ogni utente ha diritto di esercitare specifici diritti relativi ai propri dati personali. È possibile richiedere l’accesso ai dati per conoscere quali informazioni trattiamo e per quali finalità. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione consente di ottenere l’eliminazione dei dati quando non più necessari. Gli utenti possono limitare il trattamento in specifiche circostanze e richiedere la portabilità dei dati in formato elettronico strutturato. È sempre possibile opporsi al trattamento basato su legittimo interesse e revocare il consenso per le comunicazioni promozionali. Per esercitare questi diritti, è sufficiente inviare una richiesta dettagliata all’indirizzo [email protected], allegando copia di un documento di identità valido per verificare l’identità del richiedente.
Il nostro sito web e l’app mobile utilizzano cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente e garantire il corretto funzionamento dei servizi. I cookie tecnici sono necessari per la navigazione e l’accesso alle funzionalità del sito, inclusi login, gestione del carrello e preferenze linguistiche. I cookie analitici, utilizzati previo consenso, ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma per migliorare i nostri servizi. I cookie di profilazione, anch’essi soggetti a consenso, permettono di personalizzare contenuti e offerte promozionali in base agli interessi manifestati. È possibile gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner informativo presente sul sito o modificando le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di determinate sezioni del sito.
L’invio di comunicazioni promozionali, inclusi bonus, free spin e offerte speciali, avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente. Durante la registrazione o successivamente attraverso le impostazioni dell’account, è possibile scegliere di ricevere comunicazioni via email, SMS o notifiche push sull’app mobile. Le comunicazioni includono informazioni su nuovi giochi, promozioni esclusive, jackpot progressivi e tornei VIP personalizzati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione, le impostazioni dell’account utente o contattando il nostro servizio clienti. Anche dopo la revoca del consenso promozionale, continueremo a inviare comunicazioni tecniche necessarie per il funzionamento del servizio, come conferme di transazioni e aggiornamenti sulla sicurezza dell’account.
I nostri servizi di gaming online sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni residenti in Italia, in conformità alle normative ADM e alle leggi nazionali sul gioco d’azzardo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni e implementiamo rigorosi controlli di verifica dell’età durante la registrazione tramite SPID, CIE o caricamento di documenti di identità. Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo immediatamente alla cancellazione dell’account e di tutte le informazioni associate. I genitori o tutori legali che sospettino che un minore abbia fornito dati personali alla nostra piattaforma sono invitati a contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] per procedere con la rimozione immediata dei dati e la chiusura dell’account.
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nei nostri servizi. Ogni modifica sostanziale sarà comunicata agli utenti attraverso notifica email, banner informativo sul sito web o notifica push sull’app mobile, con almeno 30 giorni di preavviso prima dell’entrata in vigore. Le modifiche minori di carattere editoriale o chiarificazioni che non alterano i diritti degli utenti potranno essere implementate senza preavviso, ma saranno sempre indicate nella data di ultimo aggiornamento. Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali. La versione più aggiornata della Privacy Policy è sempre disponibile nella sezione dedicata del sito Quigioco.it.
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy attraverso diversi canali. L’indirizzo email principale è [email protected], monitorato quotidianamente dal nostro Data Protection Officer. È inoltre disponibile l’assistenza clienti 24/7 attraverso la live chat presente sul sito Quigioco.it per richieste urgenti o supporto immediato. Per comunicazioni formali o reclami, è possibile utilizzare il modulo di contatto disponibile nella sezione “Contattaci” del sito web. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni dal ricevimento, come previsto dal GDPR. Gli utenti hanno sempre il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana qualora ritengano che il trattamento dei loro dati non sia conforme alle normative vigenti.
